Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Ambrika (ambrika.fr) entre Camara Gaye, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial GBDM Tech, immatriculé au RCS de Bobigny sous le numéro 832 318 109 (SIRET 832 318 109 00028), dont l’adresse est 16 rue Paul Langevin, 93430 Villetaneuse (ci-après « Ambrika »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Ambrika vend des parfums, des produits de soin et d’hygiène. Les caractéristiques essentielles (contenance, notes, composition) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Ambrika se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et choisit son mode de livraison, puis confirme et paie sa commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Ambrika se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s’effectue par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement, via une plateforme sécurisée. Ambrika n’a jamais accès aux données bancaires du Client.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le Client, selon les modalités, délais et tarifs décrits sur notre page Livraison et rappelés avant le paiement. En cas de retard de livraison, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par les articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l’exercer, il informe Ambrika par e-mail à contact@ambrika.fr, en indiquant son numéro de commande, par exemple au moyen du formulaire type ci-dessous.
Exception : conformément à l’article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. C’est le cas des parfums et produits d’hygiène dont l’emballage, le film ou le bouchon d’origine a été ouvert.
Les produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé, dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation, à l’adresse : Ambrika – Camara Gaye, 16 rue Paul Langevin, 93430 Villetaneuse, ou au point de retour indiqué par Ambrika lors de la demande. Les frais de retour sont à la charge du Client. Ambrika rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la décision de rétractation ; le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Formulaire de rétractation (à envoyer par e-mail) : « À l’attention d’Ambrika – Camara Gaye, 16 rue Paul Langevin, 93430 Villetaneuse, contact@ambrika.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [numéro]. Nom du consommateur, adresse, date. »
Article 8 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant les 24 mois suivant la délivrance, le défaut de conformité est présumé exister au moment de la délivrance. Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Article 9 – Précautions d’emploi
Les parfums et cosmétiques sont réservés à un usage externe. Le Client est invité à lire la composition et les précautions d’emploi figurant sur l’emballage et à réaliser un test sur une petite zone de peau en cas de peau sensible ou d’allergie connue.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 11 – Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : contact@ambrika.fr ou 07 46 36 39 09.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée au service client, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Ambrika : Société de la Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés (SMP), siège : rue Marc Sangnier, 33130 Bègles ; adresse de correspondance : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez – www.mediateur-consommation-smp.fr. La demande peut être déposée en ligne via le formulaire de saisine.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices dont bénéficie le consommateur.