Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
Produits qui peuvent être retournés
- Produits non ouverts, dans leur emballage d’origine scellé (film, bouchon et boîte intacts).
- Produits complets et non utilisés.
Produits qui ne peuvent pas être retournés
Pour des raisons d’hygiène et de santé, les parfums, soins et produits d’hygiène ouverts ou descellés ne peuvent être ni repris ni échangés (article L.221-28 5° du Code de la consommation).
Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous à contact@ambrika.fr avec votre numéro de commande et les produits concernés.
- Nous vous envoyons l’adresse de retour et les instructions.
- Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.
Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours maximum après réception de votre demande, et au plus tard à réception des produits, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du tarif standard.
Produit abîmé, erroné ou défectueux
Si votre colis arrive endommagé, si un produit est cassé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 h à contact@ambrika.fr avec une photo du colis et du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés (voir nos CGV).