Les produits
Vos parfums sont-ils des originaux ?
Oui. Nous vendons uniquement les parfums d’origine des marques présentées (Lattafa, Ard Al Zaafaran, Kenzie by Volaré, Loui Martin), en flacons scellés, achetés auprès de fournisseurs professionnels. Aucune copie, aucune contrefaçon, aucun reconditionnement.
Quelle est la différence entre une eau de parfum et une eau de toilette ?
L’eau de parfum est plus concentrée : elle tient plus longtemps sur la peau et laisse un sillage plus marqué. La plupart de nos parfums sont des eaux de parfum ; la concentration est indiquée sur chaque fiche produit.
Combien de temps tiennent les parfums ?
La tenue dépend du parfum, de votre peau et de l’endroit où vous le vaporisez. Pour la prolonger : vaporisez sur une peau hydratée, sur les zones chaudes (cou, poignets) et sur vos vêtements, sans frotter.
Comment choisir mon parfum sans pouvoir le sentir ?
Choisissez d’abord votre famille dans le menu Par saveur (vanillé, gourmand, fruité, floral, oriental), puis lisez les 3 notes clés de chaque fiche : ce que vous sentez en premier, ce qui s’installe et ce qui reste. Vous hésitez entre plusieurs ? Faites notre quiz Trouver mon parfum : 5 questions pour découvrir les 3 parfums qui vous ressemblent.
Comment conserver mon parfum ?
À l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’humidité : évitez la salle de bain et le rebord de fenêtre. Refermez bien le flacon après usage.
La commande et la livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 48 h ouvrées, puis livrée en livraison suivie en quelques jours ouvrés. Les frais exacts, et la livraison offerte lorsqu’elle s’applique, s’affichent avant le paiement. Tous les détails sur notre page Livraison.
Comment choisir mon point relais ?
Choisissez « Point relais Mondial Relay » au moment du paiement. Juste après avoir payé, la page de confirmation vous propose le relais le plus proche de votre adresse : vous pouvez le garder ou en choisir un autre sur la carte.
Livrez-vous à l’étranger ou dans les DOM-TOM ?
Pas pour le moment : nous livrons uniquement en France métropolitaine. La plupart des parfums contiennent de l’alcool et sont soumis à des règles de transport strictes, qui limitent les envois vers l’étranger et l’outre-mer.
C’est pour offrir : comment faire ?
Notre coffret Kenzie Marshmallow Dream (eau de parfum, gel douche et brume) est prêt à offrir. Pour trouver une idée, faites notre quiz en choisissant « Pour offrir ».
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par une plateforme sécurisée ; nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander sans compte. Il vous suffit d’une adresse e-mail pour recevoir la confirmation et le suivi.
Retours et service client
Puis-je retourner un parfum ?
Oui, sous 14 jours après réception, s’il n’a pas été ouvert et reste dans son emballage d’origine scellé. Pour des raisons d’hygiène, un parfum ouvert ne peut pas être repris. Tous les détails sur notre page Retours et remboursements.
Mon colis est arrivé abîmé ou un produit est cassé, que faire ?
Écrivez-nous sous 48 h à contact@ambrika.fr avec une photo du colis et du produit. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@ambrika.fr, via notre page Contact, ou en message sur TikTok (@ambrika). Nous répondons sous 48 h ouvrées.